Funciones

Servir como primer punto de contacto para el cliente en los temas relacionados con el servicio de mantenimiento.

Informar de manera periódica sobre el estado y planificación de los servicios de mantenimiento, de la evolución de los KPIs asociados y de los planes de acción definidos para que se asegure el cumplimiento del contrato.

Elaboración, presentación y defensa de la documentación que aporte valor al cliente.

Supervisar la gestión documental asociada a los servicios de mantenimiento.

Reportar a cliente y mediar con las áreas productivas para mantener los niveles de calidad exigidos.

Colaborar con Gestión Comercial en la definición y cotización de los contratos de mantenimiento, ayudando en su presentación y defensa con el cliente.

Identificar posibilidades de negocio en el desarrollo de la actividad de mantenimiento.

Seguir la evolución y cierre de las ofertas de correctivos y pequeñas ampliaciones en clientes, con el fin de conseguir la rentabilidad y uniformidad necesaria por cada cliente.

Monitorizar la rentabilidad de los contratos de mantenimiento, proponiendo las acciones correctivas de mejora que puedan requerir.

Supervisar del cumplimiento de la planificación de los mantenimientos preventivos, tanto en tiempo, como en calidad.

Supervisar el cumplimiento de los SLAs acordados con los clientes.

Supervisar que la documentación requerida está en tiempo y con la calidad esperada.

Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información, Continuidad de Negocio, etc.)

Se requiere

Estudios – Mínimo: Ciclos Formativos de Grado Medio en Electricidad/Electrónica/Informática o similares.

Estudios – Deseable: Ciclos Formativos de Grado Superior en Electricidad/Electrónica/Informática o similares; Formación relacionada con la gestión operativa de servicios y planificación de recursos.

Conocimientos – Mínimo: MS Office nivel alto. Conocimientos técnicos en sistemas de seguridad y PCI. Normativa de seguridad privada.

Conocimientos – Deseable: Inglés. Conocimiento de las aplicaciones informáticas de Securitas. Normativa de PCI. Sistemas de gestión de calidad.

Experiencia – Mínimo: Al menos 2 años en gestión de procesos operativos, especialmente en el área de mantenimientos. Trato directo con clientes

Experiencia – Deseable: Gestión de KPIs asociados al ámbito de servicios.

Otros: Carné de Conducir. Disponibilidad para viajar. Residencia en la Comunidad de Madrid.

Ofrecemos

Estabilidad laboral y formación continua

Carrera profesional en un contexto internacional

Retribución a determinar